1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
• Titular / Responsable: Jose Francisco Martinez-Chacón Ruiz (Autónomo)
• Nombre comercial: Di Marzo
• NIF: 53603583J
• Sitio web: dimarzo.es
• Domicilio: C/ Madre Josefa Campos, Bajo nº 2, 46970, Alaquàs, Valencia, España
• Email: pepedimarzo@hotmail.com
• Teléfono: 640 77 17 34
2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS
En función del uso del sitio web y del proceso de compra, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: email, teléfono.
• Datos de entrega/recogida: dirección postal (si hay envío) o datos necesarios para la recogida en local.
• Datos de compra: productos adquiridos, importes, historial de pedidos, facturación.
• Datos de comunicaciones: mensajes enviados al contactar con nosotros (por formulario, email, teléfono).
• Datos técnicos (navegación): dirección IP, información del navegador/dispositivo, cookies (ver Política de Cookies).
Importante: no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias. El pago se realiza a través de TPV / pasarela de pago de terceros, que gestionan la operación conforme a sus propias políticas.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de pedidos y contratación (tienda online)
• Tramitar compras y pagos, confirmar pedidos y comunicaciones relacionadas.
• Gestionar la recogida en local o el envío del pedido.
• Gestionar incidencias, cambios, devoluciones/desistimiento y atención postventa.
3.2. Atención al cliente y contacto
• Responder consultas o solicitudes recibidas por email, teléfono o formularios (si existiesen).
3.3. Facturación y obligaciones legales
• Emisión de facturas y gestión contable/fiscal.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
3.4. Comunicaciones comerciales (solo si existe consentimiento o base legítima)
• Envío de información comercial sobre productos, promociones o novedades solo si el usuario lo ha solicitado o lo ha consentido, o si existe una relación previa permitida por la normativa (por ejemplo, comunicaciones relacionadas con productos similares), pudiendo oponerse en cualquier momento.
4. BASE LEGAL QUE PERMITE EL TRATAMIENTO
Las bases legales para el tratamiento de datos son:
• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas/recogidas, devoluciones y atención postventa.
• Cumplimiento de una obligación legal: facturación, obligaciones fiscales y contables, atención de reclamaciones.
• Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención del fraude y atención al cliente; y, en su caso, comunicaciones a clientes sobre productos similares (siempre con opción de oposición).
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales cuando no exista otra base legítima, y para determinadas cookies (ver Política de Cookies).
5. A QUIÉN SE COMUNICAN LOS DATOS (DESTINATARIOS)
Tus datos podrán comunicarse a:
• Entidades bancarias y pasarelas de pago (TPV): para procesar el cobro de los pedidos.
• Empresas de transporte/mensajería: únicamente si el usuario solicita envío a domicilio, para poder entregar el pedido.
• Proveedores necesarios para prestar el servicio: hosting, correo, mantenimiento técnico, herramientas de gestión de pedidos, etc., que actuarán como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Administraciones públicas: cuando sea necesario por obligación legal (por ejemplo, Agencia Tributaria).
No se cederán datos a terceros para finalidades comerciales ajenas sin consentimiento del usuario.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, correo, analítica o servicios anti-spam) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se adoptarán garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos permitidos por la normativa.
7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y para determinar posibles responsabilidades:
• Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal/contable y de consumo.
• Datos de atención al cliente/consultas: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles acciones.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento u objete el tratamiento.
• Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
Cuando ya no sean necesarios, los datos se suprimirán o se anonimizarán de forma segura.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
• Acceso: saber qué datos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos (por ejemplo, marketing).
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado o pedir su envío a otro responsable, cuando aplique.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercerlos, enviar una solicitud a pepedimarzo@hotmail.com indicando: nombre y apellidos, derecho que se desea ejercer y, si fuese necesario, un documento acreditativo de identidad (solo si es imprescindible para verificar la solicitud).
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Aun así, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
10. MENORES DE EDAD
La Tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si un menor facilita datos personales, el responsable podrá solicitar la autorización de su padre/madre/tutor legal o proceder a su eliminación si detecta dicho tratamiento.
11. COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y/o de terceros. Puedes consultar la información detallada en la Política de Cookies del sitio web.
12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El responsable podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales o por cambios en el funcionamiento del sitio web. La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.